Condiciones de entrega
Los pedidos serán entregados en el plazo de 24h en el 95% de los casos. Para pedidos realizados antes de las 14:00 de lunes a viernes.
Los productos personalizados llevan añadido los plazos de producción arriba indicados.
En el caso de producirse demoras en dichos plazos de entrega, siendo por causas ajenas a nuestra voluntad, no se generará ningún derecho de indemnización a favor de los clientes, a quienes se les informará de la demora.
Portes de entrega
Los productos Solo Precinto Impreso. se entregarán en todo el territorio Peninsular a portes pagados para pedidos superiores a 99,99€ sin IVA. Para pedidos inferiores a este importe gastos de entrega seran de 10€ sin IVA. En caso de que el cliente exigiese un transporte especial, o para pedidos fuera de la península, el cliente deberá hacerse cargo de los portes.
Política de Devoluciones
1. Productos
Las cintas adhesivas – tanto personalizadas como neutras (sin impresión) – se fabrican a medida según las especificaciones proporcionadas por el cliente (diseño, dimensiones, colores, materiales).
De conformidad con la legislación vigente Española no se aplica el derecho de desistimiento a los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados.
2. Defectos o errores de producción
En caso de:
- defectos de impresión o materiales
- discrepancias con respecto al diseño gráfico aprobado
- daños durante el transporte
el cliente tiene derecho a un producto de reemplazo o a un reembolso parcial/total, previa verificación por parte de nuestro equipo.
Procedimiento:
- Notificar el problema dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto
- Adjuntar fotos detalladas del defecto o daño
- Indicar el número de pedido y los datos de contacto
3. Plazos de gestión
Una vez recibida la notificación, nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de 10 días laborables.
Si la reclamación es aprobada, se propondrá una de las siguientes soluciones:
- reimpresión gratuita del producto
- reembolso parcial o total
- vale de descuento para un próximo pedido.
-
4. Exclusiones
No se aceptarán reclamaciones por:
- errores gráficos presentes en el diseño aprobado por el cliente
- ligeras variaciones de color debidas a los procesos de impresión
- uso indebido del producto
Además:
- El material (personalizado o neutro) debe utilizarse en un plazo de 8 (pvc)o 24 meses (resto calidades) desde la fecha de entrega.
- No se aceptarán devoluciones de pedidos solicitados por el cliente y confirmados por GRUPO EMBAL siempre que los productos cumplan con las especificaciones acordadas.
5. Contacto
Para cualquier solicitud o reporte:
? Teléfono: +34 916707951
O bien, póngase en contacto directamente con el representante comercial habitual.
Somos Fabricantes
Política de entrega y devolución
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Asesoramiento Personalizado
